La livraison de vos commandes en 24/48 heures

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Le point de livraison standard est le quai de déchargement pour les entrepôts, l'entrée du magasin pour les commerces donnant sur la rue ou le rez-de-chaussée pour les immeubles, immeubles de bureaux ou autres établissements.

La livraison en point relais Pickup est assurée via le réseau de DPD France en 48 heures : Découvrez les ponts Relais Pickup proches de vous.

Notre principal partenaire de transport : DPD France

Pour la livraison de vos commandes, nous travaillons avec 1 transporteur principal : DPD France (Pour les entreprises et les administrations comme pour les particuliers). Il arrive que nous utilisions ponctuellement les services d'UPS, de Chronopost, de Mondial Relay et/ou de GLS France.

Vos commandes (dont les articles sont en stock) sont préparées chaque jour ouvrables jusqu'à 12 heures pour une expédition le jour même par DPD via une collecte quotidienne. Il n'y a pas de livraisons directes effectuées les samedi, dimanche et jours fériés. Le suivi des expéditions est fiabilisé par une lecture à code-barres pour chaque étape de l’acheminement.

Il vous suffit de contacter le service Client : e-mail : anne-sophie @ plastifieuses.fr, afin de savoir à tout moment ou est votre colis. Sur Plastifieuses.fr, la livraison sur la France métropolitaine est offerte à partir de 80 Euro HT d'achats. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de port sont indiqués ci après ...

Vous voulez des informations sur la livraison de vos commandes ?
Appelez-nous au 0805 382 210 (appels gratuits)

Organiser le retour d'un colis

La gestion des retours est quelque chose de compliqué pour un e-marchand, un vrai casse-tête logistique. Nous mettons en place une nouvelle procédure pour rationaliser ces retours de colis. la question qui fâche est la suivante : Qui paie ? Et la réponse varie selon les situations ...

Que dit la Loi ? En cas de rétractation, la Loi stipule que "Vous devez payer les coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts". Sur Plastifieuses.fr, si le client se rétracte sans que ne soit engagée notre responsabilité, les frais de retour du colis sont à sa charge.

En cas de colis très abîmé, nous vous recommandons de le refuser et de nous contacter. En cas de colis un peu abîmé, vous devez impérativement prendre des réserves auprès du livreur (et vérifier l'état à l'intérieur du colis). Si vous recevez un article défectueux ou un article que vous n'avez pas commandé (erreur de préparation de la commande), les frais de retour sont à notre charge.

Retour à votre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. 2 possibilités s'offrent à vous : 1) Vous emballez le ou les articles (dans l'emballage d'origine si possible). Puis allez le déposer dans un bureau de poste par exemple (en Colissimo ou en Chronopost comme vous voulez) ou via un transporteur de votre choix.

2) Nous pouvons nous charger de cette reprise pour vous en faisant passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement). DPD nous facture cette prestation 12,50 euro HT + le poids du colis. Nous vous refacturons donc à l'identique cette somme (+ la TVA 20%).

Retour à notre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. Nous faisons passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement).