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Votre livraison avec DPD France & Mondial Relay
Pour la livraison de vos commandes, nous travaillons avec 2 transporteurs principaux : DPD France (essentiellement pour les entreprises et les administrations) et Mondial Relay (essentiellement pour les particuliers). Il arrive que nous utilisions ponctuellement les services d'UPS, de Chronopost et/ou de GLS France.
Vos commandes (dont les articles sont en stock) sont préparées chaque jour ouvrables jusqu'à 13 heures pour une expédition le jour même par DPD via une collecte quotidienne. Les colis sont remis le jour même au réseau Mondial Relay.
En France, la livraison est offerte à partir de 75 Euro HT d'achats. Pour une commande inférieure à 75 euro HT, les frais de port sont les suivants :
France continentale
- Mondial Relay : 4,98 euro HT : 4 à 5 jours ouvrés (points relais)
- DPD Lieu de travail : 7,00 euro HT : 24 à 48 heures (pour entreprises et administrations)
- DPD Predict : 8,00 euro HT : 24 à 48 heures sur Rendez-vous (pour particuliers)
France : Corse (2A et 2B)
- Mondial Relay : 6 euro HT : 4 à 5 jours ouvrés --> Colissimo sur devis.
Belgique et Luxembourg :
- Mondial Relay : 6 euro HT : 4 à 5 jours ouvrés.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Le point de livraison standard est le quai de déchargement pour les entrepôts, l'entrée du magasin pour les commerces donnant sur la rue ou le rez-de-chaussée pour les immeubles, immeubles de bureaux ou autres établissements.
La livraison en point relais est assurée via le réseau Mondial Relay en 4 à 5 jours ouvrés :
Il n'y a pas de livraisons directes effectuées les samedi, dimanche et jours fériés.
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Le suivi des colis
Le suivi des expéditions est fiabilisé par une lecture à code-barres pour chaque étape de l’acheminement. Il vous suffit de contacter le service Client : e-mail : anne-sophie @ plastifieuses.fr, afin de savoir à tout moment ou est votre colis.
Organiser le retour d'une commande
Selon les produits (poids, encombrement, dépôt d'origine ...), et votre statut (particulier ou professionnel), la procédure peut différer. La marche à suivre est simple : contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) et demandez Anne-Sophie ou envoyez un e-mail à anne-sophie @ plastifieuses.fr.
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