Livraison France, Belgique et Luxembourg de vos commandes en 24/48/72 heures

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Appelez-nous au 0805 382 210 (appels gratuits)

DPD France assure une livraison qualitative de vos commandes dans un délai de 24/48 heures, garantissant ainsi votre satisfaction avec des délais rapides et fiables. La flexibilité est au cœur des services de livraison de Plastifieuses.fr, via DPD. Vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison :

• La livraison sur lieu de travail : Vous bénéficiez d'une commodité accrue en recevant vos colis directement au bureau ou en entreprise.
• Les points relais Pick-Up constituent une autre solution pratique proposé par DPD. En optant pour cette méthode, vous pouvez retirer vos colis dans un lieu proche de chez vous, à un horaire qui vous convient, ce qui représente une alternative pratique pour ceux qui ne sont pas toujours disponibles pour réceptionner leur commande.
• La livraison sur rendez-vous Prédict vous permet de choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux pour recevoir vos colis, offrant ainsi une flexibilité supplémentaire et évitant les tentatives de livraison infructueuses.

Cette approche personnalisée contribue à améliorer l'expérience client et à renforcer la relation de confiance entre vous et nous.

Préparation des commandes

Vos commandes (dont les articles sont en stock) sont préparées chaque jour ouvrables jusqu'à 12 heures pour une expédition le jour même par DPD via une collecte quotidienne.

Il n'y a pas de livraisons directes effectuées les samedi, dimanche et jours fériés. Le suivi des expéditions est fiabilisé par une lecture à code-barres pour chaque étape de l’acheminement.

Organiser le retour d'un colis

La gestion des retours est quelque chose de compliqué pour un e-marchand, un vrai casse-tête logistique. Nous mettons en place une nouvelle procédure pour rationaliser ces retours de colis. la question qui fâche est la suivante : Qui paie ?

Et la réponse varie selon les situations ...

En cas de colis très abîmé, nous vous recommandons de le refuser et de nous contacter. En cas de colis un peu abîmé, vous devez impérativement prendre des réserves auprès du livreur (et vérifier l'état à l'intérieur du colis). Si vous recevez un article défectueux ou un article que vous n'avez pas commandé (erreur de préparation de la commande), les frais de retour sont à notre charge.

Retour à votre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. 2 possibilités s'offrent à vous :

1) Vous emballez le ou les articles (dans l'emballage d'origine si possible). Puis allez le déposer dans un bureau de poste par exemple (en Colissimo ou en Chronopost comme vous voulez) ou via un transporteur de votre choix.

2) Nous pouvons nous charger de cette reprise pour vous en faisant passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement). DPD nous facture cette prestation 12,50 euro HT + le poids du colis. Nous vous refacturons donc à l'identique cette somme (+ la TVA 20%).

Retour à notre charge : Contactez votre service Client au 0805 382 210 (appels gratuits) pour obtenir un bon de retour à glisser dans le colis. Nous faisons passer notre transporteur (DPD France) à l'adresse indiquée (pour les entreprises et administrations seulement).